Reklamacje

Reklamacje

Jako klient masz możliwość złożenia reklamacji z tytułu gwarancji lub niezgodności produktu z umową.

Zanim odeślesz do nas sprzęt, skontaktuj się z nami. Na adres: sklep@okolasu.pl wyślij wiadomość e-mail z opisem problemu i swoim numerem telefonu. Bardzo często okazuje się, że problem jest na tyle błahy, że można go rozwiązać od razu. Chętnie oddzwonimy i pomożemy.
 

Jak zgłosić reklamację z tytułu niezgodności produktu z umową?

W przypadku niezgodności produktu z zawartą umową, jako konsument masz prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Forma złożenia reklamacji jest dowolna, niemniej warto to zrobić pisemnie.

Dla usprawnienia procedury reklamacyjnej udostępniamy:
 

1. adres e-mail: sklep@okolasu.pl, na który możesz wysłać reklamację;

2. adres: OKO LASU Kamil Jastrzemski, ul. Rodzinna 3, 43-210 Kobiór;

3. telefon kontaktowy: +48 503 523 323;

Jeśli w ramach reklamacji odsyłasz produkt, to odpowiednio zabezpiecz go przed uszkodzeniami w czasie transportu. Do paczki włóż egzemplarz reklamacji oraz dowód zakupu.

Informacje dodatkowe:

Twoje prawo do złożenia reklamacji z gwarancji zostało szczegółowo opisane w §9 Regulaminu sklepu.

Twoje prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności produktu z umową zostało szczegółowo opisane w §10 Regulaminu sklepu.

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

[Wzór formularza reklamacji_naprawa/wymiana]


 

[Wzór formularza reklamacji_obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez naprawy/wymiany]

[Wzór formularza reklamacji_odstąpienie od umowy po naprawie/wymianie]

[Wzór formularza reklamacji_obniżenie ceny po naprawie/wymiana]