FAQ
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
2. Czy muszę założyć konto aby dokonać zakupów?
Nie ma takiego obowiązku. Można dokonać zakupów jako gość, bez logowania i zakładania konta w naszym sklepie.
3. Jakie są korzyści z założenia konta w naszym sklepie internetowym?
Założenie konta usprawnia i ułatwia składanie zamówień. Nie trzeba za każdym zamówieniem wpisywać swoich danych, można wygodnie śledzić stan realizacji zamówienia oraz ma się dostęp do historii zamówień.
4. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Jeśli towar jest w magazynie wysyłka trwa zazwyczaj do 24h. Przy każdym produkcie są umieszczone informacje czy produkt znajduje się w magazynie czy u dostawcy oraz przewidywana data dostawy.
5. Jaki jest koszt dostawy?
Koszt wysyłki jest uzależniony od wartości zamówienia i wybranego rodzaju płatności. Szczegółowe informacje o cenach dostawy znajdziesz w zakładce Dostawa i płatność.
6. W jaki sposób mogę zapłacić za towar zakupiony w sklepie?
Do wyboru jest kilka sposobów zapłaty za zakupy. Szczegóły znajdziesz w zakładce: Dostawa i płatność.
7. W jaki sposób mogę otrzymać zamówiony towar?
Do wyboru jest kilka sposobów dostawy. Szczegóły znajdziesz w zakładce: Dostawa i płatność.
8. Czy zostanę powiadomiony przez kuriera o nadchodzącej dostawie?
Podamy firmie kurierskiej Twój numer telefonu, ale nie mamy wpływu na godziny dostarczenia przesyłki. Kurier może skontaktować się telefonicznie i uprzedzić o dostawie, ale nie jest to jego obowiązkiem. Najlepiej podać taki adres dostawy, gdzie będzie możliwość odbioru paczki w ciągu całego dnia lub wybrać dostawę InPost Paczkomaty.
9. Czy jest możliwość otrzymania faktury VAT za zakupiony towar?
Oczywiście, wystawiamy faktury VAT. Podczas składania zamówienia należy zaznaczyć, że kupujemy na firmę i podać wymagany numer NIP.
10. Skąd dowiedzieć się na jakim etapie jest moje zamówienie?
Na konto e-mail podane podczas rejestracji wysyłane będą wiadomości z informacją o postępach realizacji zamówienia. Jeżeli posiadasz u nas konto, to logując się na koncie również można zobaczyć co dzieje się z zamówieniem w danej chwili.
11. Czy przesyłka może być wysłana na inny adres niż podany przeze mnie podczas rejestracji?
Oczywiście, należy jednak pamiętać o tym aby dodać ten adres w odpowiedniej rubryce podczas składania zamówienia.
12. Pomyliłem/łam się podczas składania zamówienia, co zrobić?
Jak najszybciej skontaktuj się z nami mailowo (sklep@okolasu.pl) lub telefonicznie (503523323) i poinformuj nas o pomyłce, zanim wyślemy Twoją paczkę.
13. Jak mogę zrezygnować z zamówienia?
Jak najszybciej skontaktuj się z nami mailowo (sklep@okolasu.pl)) lub telefonicznie (503523323) i poinformuj nas o anulowaniu zamówienia, zanim zostanie ono wysłane. Jeżeli nie zdążysz, przysługuje Ci 14 dni na zwrot towaru. Dokładne informacje na temat zwrotów znajdziesz w zakładce Zwroty.
14. Co w przypadku, gdy towar dotarł do mnie uszkodzony?
Jeśli przesyłka jest uszkodzona ( rozerwane opakowanie, uszkodzona taśma ) proszę odmówić odbioru przesyłki i poinformować nas o tym mailowo lub telefonicznie. Kolejną przesyłkę wyślemy do Ciebie tak szybko jak będzie to możliwe. Jeżeli paczka została odebrana, należy spisać z kurierem protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem: sklep@okolasu.pl z opisem zaistniałej sytuacji oraz zdjęciem ukazującym uszkodzenia. Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej, informując o dalszym postępowaniu.
15. Czy istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny?
Jeśli chcą Państwo oddać zamówiony towar, można to zrobić do 14 dni od daty jego otrzymania. Należy pamiętać, że towar odsyłamy na własny koszt. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
Pobierz wzór odstąpienia od umowy (TUTAJ), wypełnij i dołącz do odsyłanego towaru.
Staramy się dokonać zwrotu pieniędzy jak najszybciej, maksymalnie może to potrwać do 14 dni od daty otrzymania przez nas zwracanej przesyłki.
Dokładne informacje na temat zwrotów znajdziesz w zakładce Zwroty.
16. Nie jestem pewny, na który produkt się zdecydować…
Żaden problem! Skontaktuj się z nami mailowo (sklep@okolasu.pl) lub telefonicznie (503523323), a my doradzimy Ci najlepiej, jak potrafimy. Wiemy, że im lepiej spełnimy Twoje oczekiwania, tym większa szansa, że zapracujemy sobie na polecenie. Dlatego Twoja satysfakcja jest w naszym interesie.
- Sklep internetowy - Zdecydowanie polecamy ten sposób składania zamówień!
- E-mail – sklep@okolasu.pl
- imię i nazwisko adresata
- dokładny adres do wysyłki
- dane do faktury VAT (jeżeli jest potrzebna)
- numer telefonu kontaktowego
- nazwę zamawianego produktu lub link do produktu
- informację o rodzaju płatności (pobranie/przelew)
- Telefon: +48 503523323
2. Czy muszę założyć konto aby dokonać zakupów?
Nie ma takiego obowiązku. Można dokonać zakupów jako gość, bez logowania i zakładania konta w naszym sklepie.
3. Jakie są korzyści z założenia konta w naszym sklepie internetowym?
Założenie konta usprawnia i ułatwia składanie zamówień. Nie trzeba za każdym zamówieniem wpisywać swoich danych, można wygodnie śledzić stan realizacji zamówienia oraz ma się dostęp do historii zamówień.
4. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Jeśli towar jest w magazynie wysyłka trwa zazwyczaj do 24h. Przy każdym produkcie są umieszczone informacje czy produkt znajduje się w magazynie czy u dostawcy oraz przewidywana data dostawy.
5. Jaki jest koszt dostawy?
Koszt wysyłki jest uzależniony od wartości zamówienia i wybranego rodzaju płatności. Szczegółowe informacje o cenach dostawy znajdziesz w zakładce Dostawa i płatność.
6. W jaki sposób mogę zapłacić za towar zakupiony w sklepie?
Do wyboru jest kilka sposobów zapłaty za zakupy. Szczegóły znajdziesz w zakładce: Dostawa i płatność.
7. W jaki sposób mogę otrzymać zamówiony towar?
Do wyboru jest kilka sposobów dostawy. Szczegóły znajdziesz w zakładce: Dostawa i płatność.
8. Czy zostanę powiadomiony przez kuriera o nadchodzącej dostawie?
Podamy firmie kurierskiej Twój numer telefonu, ale nie mamy wpływu na godziny dostarczenia przesyłki. Kurier może skontaktować się telefonicznie i uprzedzić o dostawie, ale nie jest to jego obowiązkiem. Najlepiej podać taki adres dostawy, gdzie będzie możliwość odbioru paczki w ciągu całego dnia lub wybrać dostawę InPost Paczkomaty.
9. Czy jest możliwość otrzymania faktury VAT za zakupiony towar?
Oczywiście, wystawiamy faktury VAT. Podczas składania zamówienia należy zaznaczyć, że kupujemy na firmę i podać wymagany numer NIP.
10. Skąd dowiedzieć się na jakim etapie jest moje zamówienie?
Na konto e-mail podane podczas rejestracji wysyłane będą wiadomości z informacją o postępach realizacji zamówienia. Jeżeli posiadasz u nas konto, to logując się na koncie również można zobaczyć co dzieje się z zamówieniem w danej chwili.
11. Czy przesyłka może być wysłana na inny adres niż podany przeze mnie podczas rejestracji?
Oczywiście, należy jednak pamiętać o tym aby dodać ten adres w odpowiedniej rubryce podczas składania zamówienia.
12. Pomyliłem/łam się podczas składania zamówienia, co zrobić?
Jak najszybciej skontaktuj się z nami mailowo (sklep@okolasu.pl) lub telefonicznie (503523323) i poinformuj nas o pomyłce, zanim wyślemy Twoją paczkę.
13. Jak mogę zrezygnować z zamówienia?
Jak najszybciej skontaktuj się z nami mailowo (sklep@okolasu.pl)) lub telefonicznie (503523323) i poinformuj nas o anulowaniu zamówienia, zanim zostanie ono wysłane. Jeżeli nie zdążysz, przysługuje Ci 14 dni na zwrot towaru. Dokładne informacje na temat zwrotów znajdziesz w zakładce Zwroty.
14. Co w przypadku, gdy towar dotarł do mnie uszkodzony?
Jeśli przesyłka jest uszkodzona ( rozerwane opakowanie, uszkodzona taśma ) proszę odmówić odbioru przesyłki i poinformować nas o tym mailowo lub telefonicznie. Kolejną przesyłkę wyślemy do Ciebie tak szybko jak będzie to możliwe. Jeżeli paczka została odebrana, należy spisać z kurierem protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem: sklep@okolasu.pl z opisem zaistniałej sytuacji oraz zdjęciem ukazującym uszkodzenia. Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej, informując o dalszym postępowaniu.
15. Czy istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny?
Jeśli chcą Państwo oddać zamówiony towar, można to zrobić do 14 dni od daty jego otrzymania. Należy pamiętać, że towar odsyłamy na własny koszt. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
Pobierz wzór odstąpienia od umowy (TUTAJ), wypełnij i dołącz do odsyłanego towaru.
Staramy się dokonać zwrotu pieniędzy jak najszybciej, maksymalnie może to potrwać do 14 dni od daty otrzymania przez nas zwracanej przesyłki.
Dokładne informacje na temat zwrotów znajdziesz w zakładce Zwroty.
16. Nie jestem pewny, na który produkt się zdecydować…
Żaden problem! Skontaktuj się z nami mailowo (sklep@okolasu.pl) lub telefonicznie (503523323), a my doradzimy Ci najlepiej, jak potrafimy. Wiemy, że im lepiej spełnimy Twoje oczekiwania, tym większa szansa, że zapracujemy sobie na polecenie. Dlatego Twoja satysfakcja jest w naszym interesie.
Przejdź do strony głównej